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利害關係人
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與利害關係人溝通實績

本公司重視各利害關係人所關注的議題,並秉持與利害關係人保持良好關係, 藉由多元化之溝通管道,確實掌握並積極回應利害關係人需求及期望,以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。

2020 年度各利害關係人溝通情形已於2020 年12 月18 日向董事會報告。 最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:

利害關係人 關注議題 溝通管道及頻率 2020年利害關係人溝通實績
政府與主管機關 法規遵循
公司治理
風險管理
主管機關溝通
每年政府機關評鑑
參與主管機關舉辦之法規公聽會及研商座談會
不定期公文、會議、電子郵件及公開資訊往來
參加主管機關宣導會1次
填寫主管機關調查問卷13次
員工 員工福利
員工考核機制
人才培育與發展
員工關懷與友善工作環境
員工福利委員會
不定期知識分享研討會及教育訓練
員工日常法律諮詢信箱
年度績效考核2次
舉辦員工健檢參與率94%
開辦員工社團:烏克麗麗、桌球、瑜珈
股東與投資人 公司治理
風險管理
股東參與
營運績效
公開資訊觀測站
每年法人說明會
每年股東大會
財務年報
每月公布營運績效
重大訊息及公告19則
受邀參加1次法說會
客戶 資訊安全
客戶保護與溝通
資訊透明
服務品質
季度及年度稽核
顧客意見申訴郵箱
不定期專人拜訪、電話及電子郵件
針對前30大客戶進行年度
客戶滿意度調查,平均87分
供應商 供應商管理
永續發展策略
企業形象
資訊透明
每年供應商大會
定期供應商評鑑
網站公開資訊
不定期專人拜訪、會議及電子郵件
舉辦供應商大會1次
針對前70大供應商進行
半年度評鑑,平均81分
社區與非營利組織 社會貢獻與參與
社會共融
營運環境永續
定期協辦藝文活動
參與社會型企業運作
定期參與教育及環境公益
舉辦愛心義賣活動,所得全數捐贈公益團體,捐助偏鄉孩童獎助學金
訂閱以社會企業觀點報導社會議題、時事與藝文內容刊物供同仁閱讀
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